上海市消費者權益保護委員會最新發布的《App廣告消費者權益保護評價報告（2020）》顯示，App內置SDK插件廣告投放行為日漸規范的同時，App內置廣告“關不掉”問題仍然突出，個性化廣告推薦“不可選擇”問題依然較為普遍。平臺方應盡好對廣告內容進行合法性審核的義務，為消費者“把好關”。（12月17日新華網）
App的應用領域非常廣泛，給廣大用戶帶來很多便利，部分App積累了海量用戶資源，依靠打廣告變現獲利。在互聯網行業，廣告收入一直占很大比例，也是最容易變現的渠道，很多公司都將廣告收入作重點開發。不過，部分App公司為了增加廣告收入，采用欺騙、強制或誤導的方法，增加點擊量或播放時長，而且，這些App廣告猶如牛皮癬一般，不想看也避不開，還關不掉，令消費者不勝其煩。
《廣告法》第四十四條規定：“利用互聯網發布、發送廣告，不得影響用戶正常使用網絡。在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告，應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉?！币簿褪钦f，消費者如果覺得App廣告內容不適，應該有權利自主點擊關閉廣告，App不得搞違規設置，阻礙用戶關閉廣告，影響到用戶的體驗感。
上海消保委通過對600款App廣告行為分析發現，58%的App含有廣告，其中69.7%的內容廣告不能一鍵關閉。App之所以冒著法律風險違規操作，乃是基于利益考量，擔心太多用戶會關閉廣告，影響到廣告收入。顯然，這些App的做法，已經涉嫌違反《廣告法》，強制用戶接收廣告，且不能“一鍵關閉”，從而干擾了用戶的正常使用，侵犯用戶的自由選擇權，監管部門應介入調查，并督促其盡快整改。
目前，App掌握著海量用戶的大數據資源，通過深入分析、挖掘，實現精準營銷，個性化廣告推薦，以獲取廣告客戶的青睞。個性化廣告針對性很強，廣告效果顯著，但有時也會形成過度干擾，甚至侵犯個人隱私，并非所有用戶都能接受。上海市消保委認為，消費者有權利拒絕個性化廣告推薦，但測試發現，僅有14.5%的App可以找到個性化廣告推薦關閉入口，這也是需要改進的地方。
還有部分App可以關閉廣告，可是具體操作非常繁瑣，關閉路徑不清晰，很難找到，也是不盡人意。比如以最常用的社交App微信為例，經過測試發現，關閉微信朋友圈廣告需要14個步驟，還利用技術手段限制消費者永久關閉個性化廣告推薦的權利，消費者僅能進行為期六個月的關閉且仍舊會看到廣告。顯然，這種設置很不合理，令用戶的權利被架空，難以自主掌握關閉廣告，影響到日常使用體驗感。
在市場經濟環境下，廣告已經無處不在，用戶也都習慣了收看廣告，但是用戶也有忍耐底線，如果廣告數量太多，或者內容無關、創意不佳等，都會變成“噪音”，形成無謂的干擾。App廣告“千人千面”正在成為趨勢，平臺要想提高廣告的收看率，減少關閉率，不能搞強制性手段，應充分利用技術力量，給用戶推送適宜的廣告，并尊重用戶的選擇權，杜絕廣告騷擾行為，以提高體驗感。
江德斌
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